Hepster Hundeversicherung

Steckbrief

Eine Hundehaftpflicht ist bei Hepster nicht Teil des Pakets und muss separat abgeschlossen werden.

Wer steckt hinter Hepster?

Hepster ist eine Marke der MOINsure GmbH mit Sitz in Rostock. Das Unternehmen ist als InsurTech seit 2016 am Markt und bietet verschiedene digitale Versicherungsprodukte an (Elektronik, Fahrrad, Reise, Tiere etc.). Die Tierversicherungen gehören seit einigen Jahren zum Portfolio.

Hepster agiert als Vermittler. Der eigentliche Risikoträger ist ein regulierter Versicherer (historisch u. a. BD24 Berlin Direkt Versicherung AG; in Tests und aktuellen Darstellungen teilweise HDI Embedded). Der genaue Risikoträger steht in den jeweiligen Vertragsunterlagen und Versicherungsbedingungen. Der Schutz unterliegt der BaFin-Aufsicht über den Risikoträger.

Leistungen & Tarife

Hepster unterscheidet zwischen der Hundekrankenversicherung (Heilbehandlungen, Diagnostik, Medikamente, Klinikaufenthalt und Operationen) und der reinen Hunde-OP-Versicherung.

Die Krankenversicherung wird in mehreren Tarifstufen angeboten (häufig als Basis-Varianten, Premium und Superior bezeichnet). Die genauen Bezeichnungen und Leistungsdetails können sich ändern und sind im aktuellen Tarifrechner sowie in den AVB nachzulesen.

Typische Unterschiede zwischen den Stufen:

• Basis-Tarife: Höhere Selbstbeteiligung, begrenzte Jahreshöchstentschädigung, geringere Kostenerstattung.
• Premium / Superior: Höhere oder 100 % Erstattung erstattungsfähiger Kosten, niedrigere oder keine Selbstbeteiligung, höhere bzw. unbegrenzte Leistungsgrenzen (teilweise gestaffelt über die Vertragsjahre), erweiterte Leistungen wie unterstützende Therapien (z. B. Physiotherapie) und Direktabrechnungsmöglichkeit.

Gemeinsame Merkmale vieler Tarife:

• Freie Tierarztwahl
• Keine Wartezeit bei Unfällen
• Allgemeine Wartezeit von einem Monat bei Krankheiten
• Besondere Wartezeiten für bestimmte Erkrankungen (z. B. orthopädische oder rassebedingte Probleme) sind marktüblich und in den Bedingungen geregelt
• Vorsorgeleistungen bzw. Gesundheitspauschalen in manchen Tarifen

Wichtig: Vorerkrankungen und bekannte Gesundheitsprobleme sind in der Regel ausgeschlossen. Die genauen Ausschlüsse, Wartezeiten und Leistungsgrenzen stehen ausschließlich in den aktuellen Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB).

Kosten

Die Beiträge hängen von Rasse, Alter, gewähltem Tarif und Selbstbeteiligung ab. Vergleichsportale nennen für die Krankenversicherung Einstiegsbeiträge ab dem unteren bis mittleren zweistelligen Euro-Bereich monatlich. Reine OP-Tarife liegen deutlich darunter.

Hepster wirbt mit stabilen Beiträgen ohne altersbedingte Erhöhungen nach Vertragsabschluss. Dennoch können allgemeine Tarifanpassungen (z. B. aufgrund gestiegener Tierarztkosten) vorkommen – Kundenberichte auf Bewertungsportalen erwähnen solche Anpassungen.

Einen verbindlichen Beitrag erhältst du nur über den persönlichen Rechner auf der Hepster-Website.

Für wen lohnt sich der Tarif?

Gut geeignet, wenn:

• Du einen jungen oder mittelalten Hund hast und früh absichern möchtest
• Du den Abschluss und die Verwaltung komplett online erledigen willst
• Dir stabile Beiträge wichtiger sind als maximale Kulanz in Grenzfällen
• Du freie Tierarztwahl und (in höheren Tarifen) hohe GOT-Erstattung schätzt

Weniger geeignet, wenn:

• Dein Hund bereits älter als 7 Jahre ist (Neuabschluss meist nicht mehr möglich)
• Du besonders schnelle und unkomplizierte Schadenabwicklung priorisierst
• Du sehr hohe Ansprüche an Support-Erreichbarkeit in komplexen Fällen hast
• Für den Neuabschluss ohne obere Altersgrenze ist Lassie der direkte Vergleich.

Vor- und Nachteile

Vorteile

• Volldigitaler Abschluss und Verwaltung
• Keine Wartezeit bei Unfällen
• Freie Tierarztwahl
• Anspruch auf stabile Beiträge ohne Alterszuschlag
• In Top-Tarifen hohe bis 100 % Erstattung und hohe/unbegrenzte Leistungsgrenzen möglich
• Auslandsschutz vorhanden

Nachteile

• Gemischte Erfahrungsberichte zur Schadenbearbeitung (Dokumentationsaufwand, Bearbeitungsdauer)
• Aufnahmealter begrenzt
• Trustpilot-Gesamtbewertung des Anbieters (über alle Produkte) im mittleren Bereich
• Allgemeine Beitragserhöhungen möglich

Was du vor dem Abschluss prüfen solltest

1. Aktuelle AVB und Produktinformationsblatt genau lesen (besonders Ausschlüsse, besondere Wartezeiten und Leistungsgrenzen).
2. Gesundheitliche Angaben zu deinem Hund vollständig und wahrheitsgemäß machen.
3. Selbstbeteiligung und Jahreshöchstgrenzen im gewählten Tarif verstehen.
4. Ob Direktabrechnung im gewünschten Tarif möglich ist.
5. Ob der Auslandsschutz deinen Reisegewohnheiten entspricht.
6. Den genauen Risikoträger und die Versicherungsbedingungen im Angebot prüfen.

Antrag & Abschluss

Der Abschluss erfolgt vollständig online über hepster.com. Du gibst Daten zu Hund und Halter ein, wählst den Tarif und schließt digital ab. Der Prozess ist schnell und unkompliziert gestaltet. Nach dem Abschluss erhältst du die Unterlagen digital.

Erfahrungen / Kundenbewertungen

Auf Trustpilot liegt die Gesamtbewertung von hepster (über alle Produktbereiche) aktuell im Bereich von ca. 3,4–3,5 Sternen bei mehreren tausend Bewertungen. Trusted Shops bewertet den Anbieter deutlich positiver.

Häufig gelobt:

• Einfacher und schneller digitaler Abschluss
• Übersichtliche Online-Prozesse
• Transparente Darstellung der Tarife

Häufig kritisiert:

• Aufwand und Dauer bei der Schadenmeldung (wiederholte Dokumentenanforderungen)
• Bearbeitungszeiten bei komplexeren Fällen
• Erreichbarkeit des Supports in manchen Situationen
• Beitragserhöhungen

Die Erfahrungen zur reinen Hundeversicherung sind gemischt. Viele Kunden berichten von unproblematischen Abwicklungen bei einfachen Fällen, andere von längeren Prozessen.

Schadenmeldung & Leistungsabwicklung

Schäden werden in der Regel über das Online-Portal oder die entsprechenden Kanäle von Hepster gemeldet. Rechnungen und Nachweise müssen hochgeladen werden. In höheren Tarifen ist eine Direktabrechnung mit dem Tierarzt möglich.

Die Bearbeitungsdauer hängt vom Einzelfall und der Vollständigkeit der Unterlagen ab. Kundenberichte zeigen hier die größte Spannbreite.

Rabattcode & Aktionen

Aktuell (Stand August 2026) gibt es zeitlich begrenzte Aktionen, darunter Codes wie SOMMER15 für Tierversicherungen (Gültigkeit und genaue Konditionen immer direkt auf hepster.com prüfen – Codes laufen häufig ab und sind nicht kombinierbar).

Ein Newsletter-Abo bringt oft einen Willkommensrabatt. Permanente, dauerhaft gültige Rabattcodes für die Hundeversicherung sind nicht verifiziert. Prüfe den aktuellen Stand immer im Buchungsprozess auf der offiziellen Website.

Häufige Fragen

Unsere Einschätzung zur Hepster Hundeversicherung

Hepster positioniert sich als moderner, digitaler Anbieter mit klaren Stärken bei Online-Prozessen, freier Tierarztwahl und dem Versprechen stabiler Beiträge. Die höheren Tarife können leistungsmäßig konkurrenzfähig sein, insbesondere wenn unbegrenzte oder sehr hohe Leistungsgrenzen und 100 % Erstattung gewünscht sind.

Die größte Unsicherheit liegt aktuell in den Kundenerfahrungen zur Schadenabwicklung. Wer Wert auf eine unkomplizierte und schnelle Regulierung legt, sollte die gemischten Berichte ernst nehmen und die Bedingungen sowie den Support-Prozess genau prüfen.

Für digitalaffine Halter junger Hunde, die früh absichern und den Prozess möglichst online abwickeln möchten, ist Hepster eine prüfenswerte Option. Im selben Segment (digitaler Vollschutz plus OP, Aufnahme eher jung) steht Cleos. Ein direkter Vergleich mit anderen Anbietern (Leistungen, Selbstbeteiligung, reale Kundenerfahrungen und aktueller Beitrag) bleibt trotzdem empfehlenswert.

Nächster Schritt: Berechne deinen individuellen Beitrag und vergleiche die aktuellen Tarife direkt auf der Hepster-Website. Lies vor dem Abschluss die aktuellen Versicherungsbedingungen sorgfältig.